توثيق يلا دنت
شرح خطوة بخطوة لخط المبيعات، والمهام التلقائية، وربط واتساب الرسمي والـ SMS، وصندوق الرسايل، والرسايل التلقائية، والحملات.
ابدأ من هنا ←الـ CRM وخط المبيعات
من أول ما العميل يسأل لحد ما يبقى مريض.
- نظرة عامة على الـ CRMإزاي العملاء المحتملين بيوصلوا، وبيتحركوا في المراحل، ويتحوّلوا لمرضى.
- مراحل خط المبيعاتسمّي المراحل بلغة عيادتك، زوّد مراحل، وحدّد أقصى مدة لكل مرحلة.
- التاجات وتقييم العميلصنّف العملاء بتاجات، وشوف مين الأسخن الأول.
- توزيع العملاء ووقت الردمين يستلم كل عميل جديد، والمدة المستهدفة لأول تواصل.
- المهام التلقائيةالبرنامج بيعمل مهمة للشخص المناسب لما حاجة تحصل.
واتساب و SMS
ربط رقم العيادة الرسمي وصندوق الرسايل المشترك.
- ربط واتساب الرسمي (Cloud API)خطوة بخطوة: من حساب ميتا لحد أول رسالة.
- ربط رسايل الـ SMSبحساب العيادة على Twilio أو Infobip.
- صندوق الرسايل المشترككل محادثات واتساب والـ SMS في مكان واحد، ولكل محادثة مسؤول.
- قوالب الواتساب وقاعدة الـ 24 ساعةامتى تقدر تبعت رسالة عادية، وامتى لازم قالب معتمد.
- حل المشاكلأشهر رسايل الخطأ ومعناها.
الرسايل التلقائية والحملات
تذكير، متابعة، عيد ميلاد، استدعاء، وحملات.
الخصوصية والموافقة
مين يشوف إيه، والموافقة على الرسايل.
محتاج شرح لباقي البرنامج (المواعيد، الكشف، الفواتير)؟ شوف مركز المساعدة.